Assistenza è supportu à i clienti Orphek
Cumu cuntattate Orphek per dumandà un pruduttu o fà un ordine?
Hè assai faciule! Basta à mandaci un email à Contact@orphek.com
Orphek hè orguglioso per esse ingaghjati per l'esercitenza di l'assistenza di u cliente!
Sè vo avete qualchì quistione in quantu à qualsiasi di e nostre Soluzioni di illuminazione LED, Orphek furnisce un Supportu Tecnicu in linea, risponde à e dumande da tuttu u mondu. Da i dettagli tecnichi nantu à i prudutti; pagamentu, spedizione è seguimentu di u vostru ordine acquistatu (PO); à a stallazione, u mantenimentu è a risoluzione di i prublemi di a vostra Soluzione Orphek Led Lighting, vi offrimu un supportu tutale.
I nostri consulenti, rapprisentanti è tutti i prufessiunali implicati in a relazione cumpagnia-cliente capiscenu e priorità di u cliente è sò furmati per furnisce un supportu tutale è servizii persunali / persunalizati da u primu cuntattu. Semu impegnati à ghjunghje cù successu tutte e aspettative di i nostri clienti.
Aghju compru un pruduttu Orphek è avà aghju dumande nantu à a mo unità (s). chì fà ?
Sì avete qualchissia infurmazioni in quantu à a stallazione, mantenimentu o saldivazione di a vostra unità Orphek anu boughtu, fate chì Orphek hà un prucedimentu d'assistenza standard chì devi esse segundu da tutti i clienti chì anu compru i nostri prudutti.
Cusì, prima di cuntattà dinò sceglie per risponde uni pochi quistioni basi annantu à u pruduttu chì avete acquistatu.
PRIMA AMU HAI BESOIN À SAPERU CHI SEI !
- Nome interu
- Indirizzu Full
- Phone number for contact.
SECONDU, Avemu bisognu di sapè tuttu di u pruduttu chì avete acquistatu!
- Data è locu di compra
- U numaru è u numaru di seru di a vostra unità Orphek
- Prufilu di compra
- Copia di fattura
- Pruvalenza di cunsignazione in cundizioni perfetti
- Foto o video di u dannu (bona qualità è focus)
- Descrizzione completa di u danni.
Ùn sò micca sicuru di sapè induve truvà u numeru di serie di a mo unità ...
In u spinu di tutti i prudutti Orphek, pudete truvà u so numeru di seriale, ma se si avete avutu bisognu di riunisce l'infurmazioni infurmati ghjusti d'avè cusì, perchè pudemu ancu aiutu cù questu!
Perchè aghju bisognu di mandà tante informazioni?
- Perchè i prudutti sò sottumessi à u Orphje pulitiche di garanzia cum'è qualsiasi altru pruduttu vendutu in ogni mercatu in ogni locu in u mondu.
- Perchè Orphek vende 1000s di unità in u mondu sanu è avemu bisognu di seguità u vostru per aiutà!
Perchè aghju bisognu di mandà ritratti è video di i danni se vi dicu chì a mo unità hà danni?
- A più infurmazione chì avemu nantu à a vostra unità più faciule serà di furnisce l'assistenza!
- Cum'è u vostru duttore, vi ascolteremu, ma vulemu ancu vene à e nostre cunclusioni secondu a nostra cumpetenza tecnica.
- Sicondu a nostra propria sperienza annantu à l'anni chì furnisce supportu, qualchì volta i clienti ùn ci spieganu micca esattamente ciò chì avemu bisognu di sapè per aiutà. Un ritrattu chì vale 1000 parolle !
- Perchè seguitemu e nostre pulitiche di garanzia cum'è tutti l'altri duveranu fà!
Avete compru unità (s) Orphek da una tenda, un rivenditore o una tenda in linea?
Se avete acquistatu u vostru pruduttu da un venditore, una tenda locale o una tenda in linea - cuntattate direttamente per assistenza.
I distributori, i rivenditori è i pruprietarii di buttreghi chì portanu i nostri prudutti sò tenuti à mantene un stock minimu di unità / pezzi per a sostituzione se necessariu. Sò ancu tenuti à furnisce un supportu tecnicu à i so clienti per risponde à e dumande, dà guida è assiste à l'usu è u mantenimentu propiu di e nostre unità.
Sè avete compru, per esempiu, un telefuninu Nokia, una TV Sony o qualsiasi altru dispositivu elettricu è avà ùn hè micca travagliatu ciò chì fate? Andate à a buttrega induve avete compru u pruduttu o u rivenditore o a buttrega in linea induve avete fattu u vostru ordine curretta? Ùn cuntattate micca e facilità Sony in Giappone. Ùn chjamate micca strutture Nokia in Finlandia, nò? Orphek ùn hè micca sfarente di qualsiasi altra tecnulugia di vendita di marca.
L'aghju cuntattatu ma ùn m'anu micca aiutatu, chì fà ?
- Orphek ùn vi lascerà micca senza vigilanza! Ma se ùn avete micca cuntattatu prima, vi diceremu di seguità a prucedura standard di e nostre pulitiche di garanzia.
- Anu da esse cuntattate prima, ma pudete ancu cuntattateci à tempu à Contact@orphek.com
Vivu in Fiji, aghju ancu sustegnu ?
Di sicuru chì fate! Orphek vende i so prudutti in u mondu sanu. Sè vo campate in Fiji o in qualsiasi altru locu in u mondu avete u dirittu è riceverete supportu quandu hè necessariu.
Se avemu un supportu lucale in a vostra regione, uttene un supportu lucale. Se no, u nostru Centru di Assistenza è Assistenza à i Clienti serà più cà felice di aiutà vi in ogni mumentu!
Quandu riceveraghju u sustegnu chì aghju bisognu ?
- Orphek offre à tutti i so clienti un canale propiu per dumandà assistenza è supportu. Solu cuntattateci per mezu di stu canale, riceverete u supportu chì avete bisognu.
- Orphek ùn furnisce micca supportu à i clienti chì vanu à i fori, pagine di Facebook, chats publichi, ecc ... sia per lamentà un pruduttu difettu o per mancanza d'assistenza à i clienti. Sfortunatamente, Orphek ùn hà micca una squadra di assistenti di e social media per seguità tutti i fori o social media, situ web o app per pruvà à truvà i clienti in bisognu. Pudemu è sentimu obligatu à aiutà vi solu s'ellu ci hà cuntattatu per dumandà aiutu.
I clienti Orphek sò definitivamente i nostri assi più impurtanti, per quessa, simu 100% impegnati à a so satisfaczione. Investemu in l'efficienza di l'assistenza à i clienti perchè i nostri clienti anu un veru valore!